오늘의 영단어 - customer : 손님, 고객오늘의 영단어 - projectile : 사출하는, 추진하는: 발사체, 포탄칼을 갖고 있는 자는 책을 갖고 설 수 없다. 책을 갖고 서있는 사람은 칼을 갖고 설 수 없다. -탈무드 오늘의 영단어 - apparent : 또렷한, 명백한, 외견의오늘의 영단어 - thereafter : 그 이후에오늘의 영단어 - assassination : 암살, 시해오늘의 영단어 - execute : 실행하다, 수행하다,시공하다, 연기(주)하다, 처형하다 언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 우리가 변하기 전엔 아무 것도 변하지 않는다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - breathalizer test : 음주측정기